FAQ
VENIR AU CENTRE DE RESSOURCES
Comment venir ?
Nous sommes situés au 2ème étage du bâtiment 7 rue voirin 25000 Besançon
L'accès peut se faire :
- En voiture : stationnement dans la rue
- En Bus :
n°3 Pôle Temis <> Centre-ville – arrêt Voirin
n°10 CHRU Minjoz <> Chaffanjon – arrêt Voirin
n°6 Pôle Orchamps <> Pôle Temis / Founottes – arrêt Leclerc
n°9 Tilleroyes <> Velotte – arrêt Leclerc
Plus d'informations sur le site Ginko Bus
- A Vélo : station Vélocité à moins de 100 m.
- En Train : gare Viotte à 3 min en bus ou 10 min à pied.
Comment connaître les horaires ?
Le centre de ressources de la Maison de l'Environnement de Bourgogne Franche-Comté (MEBFC) est ouvert du lundi au vendredi. Pour votre confort et la possibilité pour vous d’échanger avec notre documentaliste sur vos besoins, nous vous proposons de choisir le créneau horaire sur lequel vous souhaitez venir.
Si vous ne disposez pas d’internet, vous pouvez également nous contacter au 03.81.50.25.69
Si nous sommes indisponibles, n’hésitez pas à nous laisser un message sur le répondeur, nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Le centre de ressources est-il adapté à l’accueil des personnes à mobilité réduite ou aux poussettes ?
Nous sommes situés au 2eme étage d’un bâtiment équipé d’un ascenseur.
Toutefois nous ne disposons pas de toilettes aménagées.
L’équipe se tient à disposition pour accompagner les personnes à mobilité réduite ou en difficulté : n’hésitez pas à nous informer au moment de votre prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone 03.81.50.25.69
PRETS & RETOURS DE DOCUMENTS, RESERVATIONS
Je souhaite venir consulter ou emprunter des documents mais je ne suis pas inscrit, Comment faire ?
L'accès au centre de ressources de la Bourgogne Franche-Comté (MEBFC) et la consultation sur place des ressources documentaires sont ouverts à toutes et tous sans inscription. Pour votre confort, nous vous proposons de choisir le créneau horaire sur lequel vous souhaitez venir au centre de ressources de la Maison de l’Environnement
Pour emprunter, vous devez vous inscrire :
- Soit en ligne sur ce portail
- Soit au moment de votre venue au centre de ressource
Combien coute l'emprunt de documents ?
L'emprunt de document est gratuit, seul un chèque de caution de 50 euros vous sera demandé à votre inscription. Il sera détruit ou vous sera restitué à la cloture de votre compte lecteur.
Comment prolonger mes prêts ?
Vous avez la possibilité de prolonger la durée de vos prêts :
- depuis votre compte lecteur (après identification)
- par téléphone en appelant le 03.81.50.25.69
N'attendez pas l'expiration de votre prêt pour procéder à sa prolongation.
J’ai rendu mes documents en retard, quel est le type de pénalité appliqué ?
En cas de retard, vous ne pourrez plus emprunter pendant un nombre de jours proportionnel au nombre de documents rendus en retard et au nombre de jours de retard.
Comment réserver en ligne un document ?
Lorsque vous faites une recherche dans le catalogue en ligne, vous pouvez trouver des références d’ouvrages pouvant vous intéresser.
Vous pouvez alors réserver ce document à via votre compte lecteur ou par téléphone
Suite à votre réservation, vous serez averti par e-mail sur votre messagerie de la disponibilité du/des documents et vous pourrez choisir un créneau horaire pour venir les retirer.
Le centre de ressources ne dispose du document dont j'ai besoin. Puis-je faire une suggestion d'achat ?
Vous pouvez faire votre suggestion d'achat en envoyant un courriel à contact@maison-environnement-bfc.fr
Votre demande sera alors étudiée et si l’acquisition du document est envisagée vous serez alerté en priorité afin de pouvoir l’emprunter.
QUESTIONS / AIDE A LA RECHERCHE
J’ai une question /J’aurais besoin de conseils pour trouver de la documentation. A qui puis-je m’adresser ?
Une documentaliste est disponible pour vous accompagner dans vos recherches de documentation imprimée ou en ligne.
Vous pouvez nous contacter :
ou
par téléphone : 03.81.50.25.69
ou
par courriel : contact@maison-environnement-bfc.fr